Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES “TYC” PARA BRINDAR EL SERVICIO DE “MEDIOS DE PAGOS ELECTRÓNICOS CON TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO MEDIANTE UN PORTAL WEB, APLICACIONES MÓVILES E INTERFACES DE PROGRAMACIÓN (API) DENOMINADO “FEENICIA”.

Revisión 15 febrero 2017.

Estos términos y condiciones crean un contrato entre usted de aquí en adelante (EL CLIENTE) y Servicios Estratégicos en Tecnologías de Información S. de R.L. de C.V. de aquí en adelante (FEENICIA) Lea detenidamente. Para confirmar que entiende y acepta el contrato, haga clic en “Completar Registro”.

El desconocimiento de las mismas no exime de alguna de las responsabilidades descritas en las clausulas definidas en el presente convenio, además de ser un requisito final para utilizar el servicio, en caso de no estar de acuerdo con estas condiciones, no utilice el servicio.

  • Declaraciones

-SERVICIOS ESTRATÉGICOS EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN S. de R.L. de C.V. (en adelante “Feenicia”) es una sociedad mercantil, legalmente constituida conforme a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Shakespeare 6 piso 3, Nueva Anzures, México Distrito Federal, C.P. 11590.

-EL CLIENTE declara ser: una persona física, mayor de edad, con capacidad para celebrar el presente Contrato, o bien persona moral debidamente constituida conforme las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos y que su representante legal goza de las facultades necesarias para celebrar el presente Contrato, mismas que a la fecha no le han sido revocadas

Definiciones.

TARJETA DE CRÉDITO. Elemento plástico o virtual que identifica y asocia a un cliente de un banco con una línea de crédito.

TARJETA DE DÉBITO. Elemento plástico que identifica y asocia al cliente de un banco con su cuenta de depósito de dinero a la vista con el banco y le permite efectuar disposiciones de fondos en la cuenta.

TARJETAHABIENTE. Es la persona física o moral que posee una tarjeta de crédito o débito.

BANDA MAGNETICA. Es aquella banda oscura presente en el reverso de una tarjeta de crédito / débito y que contiene información necesaria para realizar una transacción.

CHIP. Es un circuito integrado a la tarjeta de crédito / débito que permite el almacenamiento y lectura de información necesaria para realizar una transacción.

TERMINAL PUNTO DE VENTA. Dispositivo electrónico que proporciona la lectura de una tarjeta de crédito / débito de BANDA MAGNETICA o CHIP, la interfaz de comunicación de estas terminales es a través de una computadora vía USB o en algunos casos son inalámbricas y se conectan a la red 3G de telefonía celular, también conocida como POS (Point of Sale)

TERMINAL PUNTO DE VENTA MÓVIL. Dispositivo electrónico que proporciona la lectura de una tarjeta de crédito / débito de BANDA MAGNETICA o CHIP, la interfaz de comunicación de estas terminales es a través de un teléfono inteligente o tableta electrónica con sistema operativo iOS o Android que cuente con una entrada de audífono de 3.5 mm o Bluetooth; también conocida como mPOS (móvil Point of Sale)

AUTORIZADOR. Empresa aprobada por el Banco para otorgar autorizaciones de transacciones de pago con tarjetas de crédito / débito a través de internet, teléfono, terminales punto de venta.

BANCO ADQUIRIENTE. Nombre a la institución que recibo los depósitos de los afiliados derivados de las transacciones con Tarjetas de crédito / débito, esta hace posible la recepción de pagos con tarjetas en establecimientos comerciales y/o servicios depositando los pagos derivados de dichas transacciones en la cuenta de “Feenicia”.

BANCO EMISOR. Institución que emita tarjetas vinculadas a las líneas de crédito o cuentas de débito a favor de los tarjetahabientes, mediante la cual el tarjetahabiente puede hacer uso de su línea de crédito o disponer de saldo en su cuenta comprando un producto / servicio a través de internet, teléfono y/o terminal punto de venta

CONTRACARGOS: Procedimiento mediante el cual, un TARJETAHABIENTE declara una inconformidad ante el BANCO EMISOR sobre una transacción, este manifiesta haber recibido un cargo en si tarjeta de crédito / débito que reconoce, no autoriza o fuere efectuado en contravención a lo establecido en el presente documento de “TYC”, este procedimiento genera un re-embolso en beneficio del tarjetahabiente (Ver detalle en la sección de contracargos).

AGREGAGOR DE CLIENTES. Entidad jurídica reconocida ante la Asociación de Bancos de México que permite la adhesión de comercios de baja facturación a la red de aceptación de pagos.

AFILIACION.  Es el número de afiliación que proporciona el BANCO ADQUIRIENTE a “Feenicia” para brindar el servicio de AGREGADOR DE CLIENTES.

SUB AFILIADO. Es el número de sub-afiliación que cada CLIENTE adquiere al momento de registrarte en la plataforma “Feenicia”

VISA-MASTERCARD-CARNET. Marcas emisoras de tarjetas de crédito / débito que tienen contratos con el BANCO EMISOR.

NIP. Número de identificación personal del tarjetahabiente que puede utilizar para transacciones con tarjeta de crédito / débito, esta opera como firma electrónica.

PAN. Personal Account Number (Número de tarjeta) son los dígitos impresos en el anverso de una tarjeta de crédito / débito

CVV2. Últimos 3 dígitos que se encuentran impresos en el reverso de una tarjeta de crédito / débito y que se localizan en la zona donde el tarjetahabiente firma el plástico.

VENTA MANUAL. Conocida también como venta a teclado abierto, es el procedimiento el cual el Sub-afiliado tiene la funcionalidad de digitalizar el PAN, fecha de expiración y cvv2, en una POS o mPOS a fin de obtener una autorización todo esto sin la efectuar la lectura de la tarjeta a través de un dispositivo.

VENTA APROBADA. Cuando una transacción se ha realizo con éxito y el producto bien o servicio que brinda el SUB AFILIADO puede entregarse al TARJETAHABIENTE.

VENTA DECLINADA. Momento en que una transacción que fue enviada a aprobación fue rechazada por el BANCO EMISOR, puede ser varios motivos entre los cuales se enuncian (tarjeta bloqueada, fondos insuficientes, entre otros)

DEVOLUCIÓN. El envío de una transacción para realizar una devolución de fondos a una tarjeta de crédito / débito.

TRANSACCION CON TARJETA DE CRÉDITO. Operación en la cual se efectúa el pago de un bien o servicio proporcionado por el SUB AFILIADO al TAREJETAHABIENTE y que resulta en la solicitud del cargo a la línea de crédito asociada a la tarjeta de crédito, dicha solicitud se someterá a la autorización o rechazo del BANCO EMISOR por el conducto del AUTORIZADOR.

TRANSACCION CON TARJETA DE DÉBITO. Operación en la cual se efectúa el pago de un bien o servicio proporcionado por el SUB AFILIADO al TARJETAHABIENTE y que resulta en la solicitud del débito o cargo a la cuenta de depósito por la misma cantidad en la cuenta de cheques del AGREGADOR, dicha solicitud deberá someterse a la autorización o rechazo del BANCO EMISOR por el conducto del AUTORIZADOR.

TRANSACCIÓN FRAUDULENTA. Transacciones con tarjeta de crédito / débito que fueron efectuadas en el establecimiento del SUB AFILIADO sin el consentimiento del tarjetahabiente legítimo de la tarjeta de crédito / débito o que no cumplieron con los procedimientos descritos en el presente documento de “TYC”, normas o reglamentos de VISA, MASTERCARD o CARNET.

RECIBO. Conocido como Boucher o pagaré, es el comprobante de venta, recibos impresos, digitales, notas de venta o fichas de compra suscritos mediante tarjetas de crédito / débito.

CLIENTE ELECTRÓNICO. Sistema de cómputo a través del cual “Feenicia” proporciona servicios de procesamiento y trámite de las transacciones con cargo a tarjeta de crédito, débito, o ambas en las tiendas virtuales del SUB AFILIADO, incluyendo funciones de administración y control de dichas transacciones.

DATOS SENSITIVOS. Es aquella información del tarjetahabiente necesario para realizar una transacción en Feenicia, esta es tratada en nuestra plataforma de la manera segura y cumple con los estándares de seguridad que pide la industria de medios de pago, consta del PAN, Fecha de expiración y el CVV2.

COMPENSACIÓN. Proceso regulado por el Banco de México para la liquidación de documentos interbancarios (entre los que se incluyen los cheques), operaciones del servicio de Transferencia Electrónica de Fondos, domiciliación de recibos, cajeros automáticos, pagos con tarjeta de crédito / débito a través de CLIENTE electrónico o terminales puntos de venta.
Las siguientes definiciones son específicas sobre el servicio “Feenicia”

CLIENTE. Es la persona física o moral que se utiliza la plataforma “Feenicia” para aceptar pagos con tarjeta de crédito / débito a través de internet o terminal punto de venta.

REGISTRO. Proceso en el cual un CLIENTE se da de alta en “Feenicia” puede aceptar pagos de manera real una vez que este haya completado su registro esto no significa que los depósitos vayan a ser realizados a su cuenta sin que antes no sea enviada la documentación necesaria para la creación de su archivo personal

DATOS. Toda la información que el CLIENTE registre, genere y almacene en la plataforma “Feenicia” tales como descripciones de productos, archivos de datos, imágenes, fotografías, datos generales, recibos, transacciones, reportes, comportamientos de ventas, etc.

API. Interfaces de programación que “Feenicia” pone a disposición del CLIENTE por la cual este realizar interacciones entre otros sistemas y “Feenicia”.

FUNCIONALIDADES. Herramientas proporcionadas por la plataforma “Feenicia” para aceptar pagos con tarjeta de crédito / débito a través de internet, perfil de usuario, reportes, catálogos de productos, Feenicia móvil, Feenicia web, autenticación de usuarios, API, MODO SIMULACIÓN, MODO REAL, terminal punto de venta, etc.

FEENICIA WEB. Portal WEB donde el CLIENTE administra el negocio que registro en Feenicia.

FEENICIA MÓVIL. Aplicación móvil donde el CLIENTE acepta pagos y sincroniza su terminal punto de venta móvil.

LLAVES DE CIFRADO. Para poder realizar acciones vía API es necesario contar con las 8 llaves de cifrado que nos genera feenicia al momento de registrarnos; las cuales nos servirán para realizar el cifrado de los datos sensibles (Núm. Tarjeta, CVV2, fecha de expiración y nombre del titular de la tarjeta) en las transacciones, estas llaves tienen que ser solicitadas al equipo de ayuda@feenicia.com (ver sección de API y documentación)

SALDO. Es la cantidad en pesos mexicanos que el CLIENTE ha recibido en ventas a través de Feenicia desde que este tiene acceso al MODO REAL.

SALDO DISPERSADO. Es la cantidad en pesos mexicanos que el CLIENTE ha recibido por parte de Feenicia a partir de las ventas realizadas dentro de la plataforma y que han sido aprobadas, estos se han enviado a la cuenta bancaria proporcionada por el CLIENTE.

SALDO POR DISPERSAR. Cantidad monetaria en pesos mexicanos que se encuentra en proceso de compensación y que una vez finalizado Feenicia realizará una transferencia a favor del CLIENTE.

LAVADO DE DINERO: Existen procedimientos cuyo objeto es convertir ganancias monetarias resultantes de actividades ilegales en capital financiero legal a través de actividades comerciales licitas.

CLASULAS DE TERMINOS Y CONDICIONES FEENICIA

Primera. – La plataforma Feenicia, tiene la funcionalidad primaria de permitir a los CLIENTES registrados recibir pagos de un tarjetahabiente con tarjeta de crédito / débito o registrar las ventas en efectivo (Ver funcionalidades Feenicia) a través de internet, API, CLIENTE electrónico, terminal punto de venta móvil, el utilizar Feenicia implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en este instrumento.

Los servicios de Feenicia solo podrán ser utilizados por personas físicas con actividad empresarial, personas morales, régimen de incorporación fiscal (RIF), pequeños comercios no registrados en el Servicio de Administración Tributaria (únicamente para modalidad terminal punto de venta móvil); los representantes deberán ser mayores de edad y acreditar personalidad y/o poder legal para aceptar el presente documento de “TYC”.

Segunda. – Servicios

2.1 Disposiciones

Los servicios de Feenicia se prestarán conforme a las disposiciones publicadas por el Banco de México para el capítulo de AGREGADORES y que es regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores en los términos de operación de los sistemas de pago aplicables, cumpliendo los requisitos y procedimientos para efectuar transacciones con tarjeta de crédito / débito.

Feenicia cumple con lo dispuesto en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

Feenicia está habilitada para aceptar tarjetas de crédito / débito expedidas en el territorio nacional y en el extranjero avaladas por las marcas VISA, MASTERCARD y CARNET.

2.2 Vigencia

El CLIENTE acepta y reconoce que el presente contrato tendrá una duración indefinida contando a partir de la firma del presente documento de manera digital mediante el botón de completar registro.

2.3 Impuestos

Es responsabilidad de EL CLIENTE determinar la aplicación de impuestos trasladados a EL TARJETAHABIENTE por la adquisición de sus productos y/o servicios, mismos que serán pagados al momento de hacer la transacción en FEENICIA Se precisa que FEENICIA no pagará impuestos por cuenta de EL CLIENTE y tampoco de EL TARJETAHABIENTE.

Feenicia operara la transacción de pago por “LAS TARJETAS” en base a los cálculos que realice EL CLIENTE, FEENICIA estará eximida de cualquier responsabilidad ante las autoridades fiscales que pudieran derivarse de la actividad de EL CLIENTE.

Feenicia está autorizada a emitir reportes respecto a las transacciones que sean procesadas en el momento que le sean requeridos por autoridad fiscal, judicial o administrativa para solventar cualquier responsabilidad imputable a “EL CLIENTE”

TERCERA. – USO

3.1 Registro

Para que el CLIENTE pueda completar su registro y recibir los depósitos correspondientes por las operaciones realizadas en FEENICIA, tendrá que enviar la siguiente documentación en un archivo con formato PDF o JPG, esto dependiendo si es persona Física o Moral:

Documentos para Personas Físicas:

  • Identificación Oficial (INE, IFE o Pasaporte)
  • Constancia de situación fiscal con sello QR y actividad a desarrollar.
  • Comprobante de domicilio (con un periodo no mayor a tres meses).
  • Carta de Datos Bancarios
  • Carta poder Certificada en caso que la persona dada de alta en la plataforma actué en representación de otra.
  • En caso de ser residentes extranjeros se deberá proporcionar Pasaporte y documento oficial del Instituto Nacional de Migración donde se acredite su estancia legal dentro de territorio Nacional.

Documentos Personas Morales:

  • Acta Constitutiva.
  • Poderes Notariales de cada uno de los socios.
  • Constancia de situación Fiscal con sello QR y actividad a desarrollar.
  • Identificación Oficial de todos los socios (INE, IFE o Pasaporte).
  • Comprobante de domicilio de todos los socios (con un periodo no mayor a tres meses).
  • Carta de Datos Bancarios.
  • En caso de ser socios extranjeros se deberá proporcionar Pasaporte y documento oficial del Instituto Nacional de Migración donde se acredite su estancia legal dentro de territorio Nacional.

Acepto bajo protesta de decir verdad que, la información proporcionada y la documentación de referencias personales y fiscales es veraz y autentica, por lo que asumo la responsabilidad de su uso, y declaro que no ha sido manipulada ni alterada en ninguna de sus partes, de lo contrario, me someto a las consecuencias jurídicas que sean aplicables de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.

 

El registro en línea es intransferible, en consecuencia, el titular será la persona que lo haya efectuado y cuyo nombre y referencias personales aparecen en la plataforma y  será la única autorizada para efectuar las transacciones y responsable de la legalidad de las mismas.

En caso de no proporcionar la documentación mencionada no se procederá a realizar los depósitos correspondientes esto de acuerdo a la cláusula 7.5 de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Feenicia pone a disposición una interfaz web que permite al CLIENTE enviar la información necesaria para la operar dentro del marco legal de los sistemas de pago, una vez enviada la información, el área legal de esta verificará cada uno de los datos a efecto de validarla y que no sea considerado un riesgo para Feenicia, el AUTORIZADOR y BANCO ADQUIRIENTE corresponsables en la operación.

La validación de los documentos por parte de Feenicia puede tomar hasta 72 horas en caso de tener alguna duda o comentario favor de enviar un correo a la cuenta legal@feenicia.com; Feenicia se reserva el derecho de solicitar información adicional que no se encuentre dentro del portal de perfil de usuario con la finalidad de asegurar el menor riesgo posible.

 

Feenicia se reserva el derecho a validar o no la documentación de un CLIENTE con la finalidad de garantizar la seguridad y continuidad de operación de los otros CLIENTES registrados en la plataforma.

El CLIENTE registra la información dentro de la plataforma y Feenicia hará uso de las herramientas que estén a su alcance para validar la autenticidad y veracidad de los documentos e información, sin embargo, esta no se ha responsable por cualquier carencia de veracidad o falsificación por parte del CLIENTE.

Dicha documentación se manejará de acuerdo al aviso de Privacidad publicado dentro la página principal de la Plataforma Feenicia https: //www.feenicia.com/aviso-de-privacidad/

CUARTA. -OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1 Generales

El CLIENTE se abstendrá de obtener por medios propios o por un tercero la intervención de alguno o todos los sistemas informáticos que conforman la plataforma Feenicia, cualquier acceso no autorizado que se identifique será motivo de cancelación de la cuenta de manera irrevocable.

El CLIENTE se obliga a informar al tarjetahabiente que Feenicia únicamente procesa los pagos con tarjeta de crédito / débito y que el cargo en su estado de cuenta bancario el pago se verá reflejado como “COMPRA en FENICIA MEX”,

En caso de que un tarjetahabiente tenga un reclamo en contra de Feenicia por algún cargo derivado de la adquisición de un bien o servicio, EL CLIENTE será el único responsable de atender la aclaración del tarjetahabiente, este dejará en paz y a salvo los intereses de Feenicia en toda acción o demanda ante cualquier autoridad judicial o administrativa.

El cliente acepta de manera incondicional que en todos los recibos o facturas que se han emitidos por la Plataforma Feenicia irán acompañados de diversa publicidad la cual será cubierta por terceros, sin poner en riesgo los datos de todos los usuarios de la Plataforma Feenicia.

4.2 Seguridad

El CLIENTE que se registre en la plataforma Feenicia está obligado sin excepción a gestionar las contraseñas y datos de acceso de una manera segura y confidencial, este no está autorizado a revelar dicha información o ponerla a disposición de terceros. El CLIENTE será absolutamente responsable si las contraseñas o datos de acceso son utilizados por personas no autorizadas, ya que con esto estará incumpliendo lo estipulado en este documento, teniendo como consecuencia responder ante las autoridades competentes por los daños o pérdidas causadas por la utilización no autorizada de esa información.

4.3 Información comprometida

Si EL CLIENTE considera, sospecha o asegura que su información fue sustraída de manera ilegal o comprometida, este tiene que informar de manera inmediata a Feenicia sobre dicha situación, esta notificación puede realizarse enviando un correo electrónico a ayuda@feenicia.com o comunicándote a nuestros teléfonos de contacto.

4.4 Información de El CLIENTE

El CLIENTE estará obligado a proporcionar la información que le sea solicitada en cualquier momento antes o después de completar su REGISTRO de forma veraz y completa, este designará una dirección de correo electrónico válido y accesible para recibir mensajes y/o notificaciones que le sean requeridos por Feenicia, durante la relación contractual.

Esto incluirá los cambios y actualizaciones de los datos relevantes de EL CLIENTE tales como:

  • Cuenta bancaria de depósitos
  • RFC
  • Dirección postal
  • Nombre del responsable

En caso de que EL CLIENTE efectué algún cambio sobre los valores anteriores, estos no se verán reflejados de manera inmediata hasta que sean validados por Feenicia y sean nuevamente aprobados.

4.5 Suspensión de actividades comerciales

El CLIENTE se compromete a notificar a Feenicia en tiempo y forma sin demora alguna la suspensión prevista de sus actividades, Feenicia procederá a la suspensión de la cuenta y quedará sujeta a los “TYC” descritos en la sección de BAJA o CANCELACIÓN de CUENTA Feenicia.

4.6 Actividades comerciales ilícitas

EL CLIENTE deberá informar a Feenicia de manera clara las actividades, productos y/o servicios que se venden de manera tangible o intangible a través de la plataforma, ya que existen por regulación a la que Feenicia se encuentra operando giros y actividades no permitidas en el esquema de AGREGADOR de CLIENTES tales como:

  • Venta de tabaco por internet
  • Pornografía y/o contenido erótico
  • Servicios sexuales (acompañamiento, prostitución, bailes eróticos)
  • Medicamentos con receta o controlados por internet (Solo establecimientos autorizados)
  • Drogas o sustancias ilegales
  • Venta de armas
  • Casinos por internet

El CLIENTE debe apoyar a Feenicia en prevenir el CLIENTE Ilegal, Pirámide financiera (flor de la abundancia), Lavado de dinero y cualesquiera otras operaciones ilegales que por ley no son permitidos en el esquema AGREGADOR.

Feenicia se reserva el derecho de validar la venta de cualquier producto y/o servicio registrado por EL CLIENTE y si este es considerado como ilegal, riesgoso para su venta en la plataforma, pondrá a disposición de las autoridades competentes la información de EL CLIENTE que se tenga y su cuenta será suspendida de manera inmediata e irrevocable.

4.7 Cumplimiento con los tarjetahabientes

El CLIENTE tiene la obligación de entregar, brindar el bien o servicio que EL TARJETAHABIENTE ha adquirido a través de la plataforma Feenicia, cualquier reclamo O solicitud de devolución que sea realizada por EL TARJETAHABIENTE será responsabilidad únicamente del CLIENTE donde se efectuó la compra.

El CLIENTE se obliga a que en caso de incumplimiento deberá realizar una devolución al tarjetahabiente y a mantener en paz y a salvo cualquier solicitud de reembolso de una compra a Feenicia.

4.8 Privacidad de datos de EL TAJETAHABIENTE

EL CLIENTE deberá tener publicado físicamente o en internet el aviso de privacidad establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de manera visible y enunciativa.

4.9 Transacciones a través de terminal punto de venta móvil

Los CLIENTES que trabajen a través de la operativa de terminal punto de venta o terminal punto de venta móvil se obliga a los siguiente:

  • Únicamente podrá adquirir su terminal punto de venta móvil a través del portal de Feenicia con cargo a tarjeta de crédito, SPEI, depósito en efectivo a cualquiera de las diferentes cuentas que Feenicia ponga a su disposición en la sección de dispositivo.
  • El CLIENTE deberá cotejar el número de serie que aparece impreso en la caja del dispositivo, en el dispositivo y en la aplicación móvil, en caso de que alguno de los tres valores no coincida, favor de repórtalo al correo de ayuda@feenicia.com
  • Al intentar recibir un pago con tarjeta en la terminal punto de venta y la tarjeta tiene CHIP, el CLIENTE se obliga a introducir el chip y no a deslizar la banda magnética salvo en el caso en el que la aplicación móvil lo solicite.
  • No alterar, abrir o modificar el dispositivo ya que esto será motivo de cancelación de la cuenta en Feenicia de manera irrevocable.

4.10 Transacciones por API

El CLIENTE acepta que Feenicia no es en ningún momento responsable sobre la implementación técnica, este, tiene la obligación de llevar acabo un desarrollo bajo los estándares de seguridad de Feenicia. En caso de requerirlo y deseas apoyo tecnológico en la integración con Feenicia esta tendría que ser desarrollada por SERTI por ser el titular de la autoría de Feenicia, escribe un correo electrónico a jose.mosco@serti.com.mx donde recibirás información sobre la integración y los posibles costos.

4.11 Sanciones por incumplimiento

En el caso de violaciones a las obligaciones antes mencionadas, El CLIENTE será suspendido y dado de baja de la plataforma Feenicia, así como se dará por terminado la relación contractual, en cualquier momento y sin previo aviso, se interrumpirá la conexión y el usuario de la plataforma Feenicia, bajo este escenario el CLIENTE será responsable ante Feenicia por los daños resultantes y tendrá que pagar una indemnización en relación a cualquier reclamación de terceros.

QUINTA. – DERECHOS DE USO

5.1 Generales

EL CLIENTE recibirá el derecho de uso de Feenicia por la vigencia del presente contrato, territorialmente limitado al interior de la república mexicana para efectos de transacciones a través de una terminal punto de venta móvil, lo cual es no exclusiva, no sub licenciable, no transferible y no asignable.

SEXTA. – OPERACIÓN

6.1 Recepción de pagos con tarjetas

Una vez que un CLIENTE se ha registrado, Feenicia pondrá a disposición de este, aceptar pagos con tarjeta de crédito / débito VISA, MASTERCARD o CARNET, estos pagos pueden ser de diferentes métodos tales como:

  • Venta manual (ver requisito numeral 6.3)
  • Venta deslizada o con banda magnética (POS o mPOS)
  • Venta con CHIP (EMV) vía lector de tarjetas POS o mPOS
  • COMERCIO electrónico

Pueden provenir a través de diferentes canales.

  • Feenicia WEB
  • Feenicia Móvil
  • Feenicia Desktop
  • Feenicia Móvil con dispositivo lector
  • Feenicia Desktop con dispositivo lector
  • API
  • COMERCIO electrónico

Feenicia únicamente procesará las transacciones que han sido autorizadas por el BANCO EMISOR de las tarjetas utilizadas por EL TARJETAHABIENTE que busca la adquisición de un bien o servicio por parte del CLIENTE.

6.2 Limites de importes en transacciones con tarjetas

El CLIENTE estará autorizado para aceptar transacciones con tarjetas de crédito / débito en Feenicia a través de internet (venta manual) o terminal punto de venta teniendo en cuenta los siguientes límites:

  • PERSONAS FÍSICAS
    • $500.00 Venta Manual
    • $50,000.00* límite máximo por cada 24 horas
    • $20,000.00* límite máximo por transacción aprobada y por tarjeta
  • PERSONAS MORALES
  • $500.00 Venta Manual
  • $100,000.00* límite máximo por cada 24 horas
  • $30,000.00* límite máximo por transacción aprobada y por tarjeta

*Montos expresados en pesos mexicanos.

Los montos mínimos para poder realizar el deposito a las cuentas de EL CLIENTE deberá de ser de $100.00 M.N.

En caso de que el CLIENTE reciba pagos con tarjetas extranjeras, estas serán procesadas automáticamente en Pesos Mexicanos al tipo de cambio vigente en el momento en que se realiza la transacción, Feenicia no controla ni efectúa ningún cálculo de conversión en la transacción quedando esta eximida de cualquier fluctuación al tipo de cambio, por lo cual el CLIENTE no podrá responsabilizar a Feenicia y/o reclamar.

Si el CLIENTE rebasa los límites de operación favor de escribir un correo a jmosco@feenicia.com donde se realizará una evaluación de especial sobre el riesgo y/o actividad de operación.

6.3 Autenticación del tarjetahabiente

El CLIENTE será el único responsable de verificar la identidad de EL TARJETAHABIENTE y determinar si este es susceptible de adquirir sus productos y/o servicios, en consecuencia Feenicia no garantiza, ni asume cualquier responsabilidad por las transacciones que han sido autorizadas, completadas y que por algún motivo tengan que ser reversadas o en contra cargo (ver sección de contracargos) recayendo la responsabilidad total de las transacciones efectuadas en Feenicia en el CLIENTE donde se originó la transacción hasta 180 días después de realizada la transacción.

Feenicia pondrá a disposición del CLIENTE métodos de autenticación del tarjetahabiente únicamente para ventas con CHIP o Banda Magnética a través de la aplicación móvil de Feenicia.

En el caso de transacciones de comercio electrónico o ventas manuales EL CLIENTE tendrá la responsabilidad de solicitarle al titular de la tarjeta copia de su identificación oficial misma que deberá de enviar al correo de ivan@feenicia.com esto con la finalidad de corroborar que EL TARJETAHABIENTE estuvo de acuerdo con el cargo efectuado, misma que servirá para la protección de Feenicia y propia del CLIENTE.

6.4 Reglas de seguridad

Las tarjetas aceptadas en Feenicia son VISA, MASTERCARD y CARNET por lo cual el CLIENTE es responsable de verificar los siguientes puntos antes de realizar cualquier transacción en caso de una venta con tarjeta presente.

  • Verificar que la o las tarjetas de crédito / débito presentadas por el tarjetahabiente son legítimas
  • Verificar que la tarjeta de crédito / débito cuente con una firma autógrafa y legible en reverso
  • En caso de que una tarjeta no este firmada en el reverso, el CLIENTE debe solicitar al tarjetahabiente que firme la tarjeta
  • La firma del tarjetahabiente en el pagaré impreso o digital debe coincidir con la firma que se encuentra en el reverso de la tarjeta
  • Las tarjetas no deberán mostrar ninguna alteración o manipulación
  • Las tarjetas deberán de estar vigentes
  • Como medida adicional se deberá verificar la identificación de el tarjetahabiente para comprobar que este es el dueño legítimo de las tarjetas, en cuestiones de firma y nombre.
  • Si cualquiera de estas condiciones no se cumple, las tarjetas no podrán ser aceptadas en Feenicia

En caso de ventas sin tarjeta presente (venta manual o comercio electrónico) el CLIENTE es responsable de solicitar al TARJETAHABIENTE la siguiente información.

  • Nombre completo
  • Domicilio de correspondencia (Calle, número interior, número exterior, colonia, delegación, ciudad, estado, país, código postal, etc.)
  • Nombre del emisor
  • Fecha de nacimiento
  • Número telefónico
  • Copia de la identificación oficial por ambos lados cuando sea necesario.

Las autorizaciones de ventas con tarjeta no presente es responsabilidad únicamente del CLIENTE (Ver contracargos)

6.5 Transacciones declinadas

Feenicia se reserva el derecho de enviar una transacción al AUTORIZADOR, a través del presente documento de “TYC”, aceptas que antes de procesar una solicitud de pago debemos de verificar de forma enunciativa mas no limitativa los siguientes puntos:

  • Que la tarjeta de crédito / débito no se encuentre en la lista negra reportada por las MARCAS.
  • Para ventas con terminal punto de venta, si la tarjeta tiene CHIP y esta intenta enviarse como VENTA DESLIZADA (BANDA MANGETICA)
  • Si el CLIENTE no ha autenticado al tarjetahabiente
  • Monto invalido (Ver limites en la sección 6.2)
  • Si el BANCO EMISOR declina la solicitud de cargo a la tarjeta bajo los siguientes criterios.
  • Se necesita autorización telefónica
  • Más de 3 intentos
  • Bloqueo de CHIP
  • Tarjeta vencida
  • Tarjeta rechazada
  • Llame al banco EMISOR
  • PIN incorrecto
  • Fondos insuficientes

6.6 Transacciones irregulares o fraudulentas

El CLIENTE será el único responsable de supervisar las practicas que utilicen por cuenta propia sus operadores, cajeros, subordinados, empleados o de sus representantes o terceros en el momento en que se reciban pagos a través de Feenicia, será motivo de rescisión, cancelación de su cuenta y este deberá realizar el pago de la indemnización señalada en la cláusula 4.8 del presente convenio de “TYC” por responsabilidades o cobros indebidos que le sean imputados al CLIENTE entre ellos los siguientes:

  • Proporcionar información falsa
  • Cuando la vigencia de la tarjeta haya concluido
  • Cuando el CLIENTE, derivado de sus operaciones con tarjetas de crédito / débito o el medio de acceso a dichas cuentas se reportan transacciones fraudulentas por parte del BANCO EMISOR, las MARCAS o el AUTORIZADOR
  • Cuando se realicen transacciones a través de un terminal punto de venta móvil proporcionado por Feenicia, serán consideradas como irregulares o fraudulentas además de las anteriores los siguientes motivos.
  • Cuando las tarjetas se encuentran alteradas o dañadas
  • Cuando la firma del tarjetahabiente y la firma del pagare impreso o digital es evidentemente distinta
  • Transacciones efectuadas sin la firma del tarjetahabiente

En caso de que se acredite alguna de las causas señaladas con anterioridad se dará aviso al BANCO EMISOR para efectos de la cancelación de la misma, asimismo se cancelará temporalmente la cuenta del CLIENTE hasta determinar el origen y alcances de la responsabilidad. En este sentido si se llegará a determinar que la cuenta fue utilizada de manera fraudulenta, además de hacer las retenciones e imputar los cobros por indemnización de los cuales resulte responsable el CLIENTE se procederá a la cancelación de la cuenta definitivamente y por lo tanto se dará por terminado el presente contrato sin responsabilidad para Feenicia.

6.7 Transacciones aprobadas

Feenicia indicará como transacciones aprobadas únicamente las que han sido autorizadas por los BANCOS EMISORES de las tarjetas utilizadas por los TARJETAHABIENTES para la adquisición de un producto o servicio, Feenicia por reglas de operación tiene la obligación de notificar al TARJETAHABIENTE que se ha efectuado un cargo a su tarjeta de crédito / débito y que esta es totalmente independiente de la notificación que pueda enviar un sistema tercero integrado por API o por el BANCO EMISOR.

6.8 Devoluciones

El CLIENTE tiene derecho a realizar una devolución a través de Feenicia en un plazo no mayor a 45 días siempre y cuando dicha transacción no se encuentre en aclaración o contra cargo efectuado por el BANCO EMISOR.

Las reglas para realizar una devolución son las siguientes:

  • Monto exacto de la transacción
  • Número de autorización de la venta
  • Número de tarjeta
  • CVV2
  • Fecha de Expiración

Feenicia enviará la solicitud al AUTORIZADOR, sin embargo, este no tiene la facultad de decidir si procede o no la devolución.

Los fondos de la devolución serán tomados del SALDO POR DISPERSAR del CLIENTE, en caso de no contar con SALDO por DISPERSAR a favor, la cuenta pasará a números negativos.

SEPTIMA. – CICLO DE VIDA DE UN CLIENTE EN FEENICIA

7.1 Generales

Una vez que el CLIENTE ha sido validado y verificado por Feenicia este obtiene el reconocimiento de SUB AFILIADO ante el Banco de México y podrá hacer uso de los servicios y beneficios de nuestra plataforma, en este momento la cuenta se toma como válida y activa.

7.2 Cuenta suspendida

La cuenta asociada al CLIENTE puede ser suspendida por Feenicia por los siguientes motivos:

  • Incumplimiento de cualquier cláusula del presente documento jurídico de “TYC”
  • Si Feenicia tiene evidencia o sospecha que se están efectuando transacciones sin el consentimiento del tarjetahabiente
  • Por realizar transacciones que son sospechosas de fraude
  • Por no atender o contestar una solicitud de feenicia 72 horas después de haber recibido una solicitud.
  • Por no haber cubierto el monto de un contracargo 72 horas después de darse por notificado.
  • Por no efectuar una devolución a un tarjetahabiente 72 horas después de darse por notificado
  • Por enviar documentos apócrifos y/o introducir en Feenicia información falsa para completar el REGISTRO.
  • Si Feenicia tiene evidencia o sospecha que tus ventas no corresponden al giro que registro el CLIENTE
  • Si un tarjetahabiente tiene contacto con Feenicia y notifica actividades fraudulentas o mal uso de la plataforma.
  • Si Feenicia recibe una notificación de baja de la cuenta por parte del AUTORIZADOR, BANCO ADQUIRIENTE, VISA, MASTERCARD, CARNET o el Banco de México.

Una vez suspendida la cuenta, el CLIENTE no podrá realizar pagos por ningún canal disponible en Feenicia tales como Feenicia WEB, Feenicia Móvil, API u otro medio de pago, adicional todas las funcionalidades de devoluciones, perfil, cambio de contraseña quedarán deshabilitadas, únicamente tendrá acceso al portal de Feenicia WEB para consultar reportes y realizar consultas de transacciones.

7.3 Aclaración de cuenta suspendida

El CLIENTE recibirá una notificación por parte de Feenicia vía correo electrónico para, que a partir de la notificación de la suspensión el SALDO por DISPERSAR quedará bloqueado en Feenicia hasta que la cuenta haya sido re-activada. El CLIENTE tiene hasta 7 días hábiles para contestar, demostrar que no incurrió en ninguno de los motivos descritos en la sección 7.2 de esta cláusula.

Pasado este periodo y el CLIENTE no logra demostrar algún argumento tangible o Feenicia dictamina que efectivamente si hubo una falta por parte del CLIENTE, la cuenta será removida definitivamente de la plataforma quedando el SALDO por DISPERSAR bloqueado para futuras aclaraciones, contracargos o devoluciones que realice un tarjetahabiente en contra del CLIENTE.

En caso de que el dictamen de Feenicia sea a favor del CLIENTE, esta reactivará la cuenta y realizará las transferencias de SALDO POR DISPERSAR en un plazo no mayor a 48 horas una vez de recibir el dictamen de cumplimiento en favor del CLIENTE.

7.4 Cuenta eliminada definitivamente

Feenicia eliminará una cuenta de CLIENTE de forma definitiva e irreversible cuando esta ha sido suspendida en más de 3 ocasiones sin importar el motivo, razón o circunstancia.

Feenicia se reserva el derecho a dar explicaciones sobre la remoción de una cuenta dentro de la plataforma.

Adicional el CLIENTE está consciente que en caso de existir un mandato a Feenicia para remover una cuenta en la plataforma por cualquiera de las siguientes entidades tales como el AUTORIZADOR, BANDO ADQUIRIENTE, VISA, MASTERCAR, CARNET, Banco de México, Asociación de Bancos de México o la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, esta solicitud Feenicia la procesará de manera inmediata notificando al CLIENTE y no será sujeta a aclaración.

7.5 BLOQUEO DE SALDO POR DISPERSAR

Cuando un CLIENTE ha completado su registro en la plataforma Feenicia y este no ha sido validado o aprobado por el área de validación de Feenicia, el SALDO por DISPERSAR quedará bloqueado hasta que se tengan todos los documentos solicitados en la cláusula tercera Registro esto, sin responsabilidad para feenicia ya que todos nuestros clientes deberán de cumplir con lo señalado en los siguientes anexos de la Reglas de Carácter General para La Ley Federal Para La Prevención E Identificación De Operaciones Con Recursos De Procedencia Ilícita:

Anexo 3 del acuerdo 02/2013 por el que se emiten las reglas de carácter general a que se refiere la ley federal para la prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Anexo 4 del acuerdo 02/2013 por el que se emiten las reglas de carácter general a que se refiere la ley federal para la prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

El bloqueo de la dispersión podrá realizarse si EL CLIENTE no presenta las identificaciones de los TARJETAHABIENTES cuando sus ventas se realicen por venta manual, para lo cual contara con un periodo de 30 días para enviar la información en caso de no realizarlo el monto de las ventas manuales se retendrá por un periodo de 180 días es espera de que se realice algún contracargo, si esto no llegara a ocurrir dicho monto será depositado a la cuenta de EL CLIENTE.

En el caso de que la cuenta del CLIENTE sea suspendida de la plataforma Feenicia todo el SALDO por DISPERSAR queda automáticamente bloqueado, el CLIENTE no podrá realizar reclamación solicitud de ningún tipo a Feenicia para la disposición de ese saldo. Cuando existe una reactivación de la cuenta en favor del CLIENTE, el SALDO por DISPERSAR quedará automáticamente desbloqueado.

Cuando una cuenta ha sido eliminada definitivamente o que se encuentre en suspensión todo el SALDO por DISPERSAR quedara bloqueado dentro de Feenicia en el entendido de que este saldo será utilizado para hacer frente a las obligaciones que resulten en contra del CLIENTE por parte de los tarjetahabientes tales como Devoluciones, CONTRACARGOS, derivadas de la operación que mantuvo el CLIENTE con Feenicia a partir de la fecha de la última transacción procesada por el CLIENTE y hasta 180 días naturales; una vez cumplido el periodo y el CLIENTE aun cuenta con SALDO por DISPERSAR, Feenicia realizará una transferencia de SALDOS en favor del CLIENTE.

OCTAVA. – ATENCIÓN FEENICIA

8.1 Servicio y atención al CLIENTE

Feenicia pone a disposición del CLIENTE los siguientes medios de contacto para brindar soporte o ayuda sobre el uso e integración a la plataforma.

  • Correo electrónico: ayuda@feenicia.com
  • Telefónico: 5590 6817
  • Twitter: @Feenicia
  • Facebook: /FeeniciaOficial

A través de la presente clausula el CLIENTE acepta la política de privacidad y que Feenicia no será responsable si la asistencia no resuelve la solicitud de manera efectiva por factores externos tales como Internet deficiente, Tormentas, Huelgas, Desordenes Sociales, Guerras etc.

Feenicia se reserva el derecho a no proporcionar atención en casos específicos.

8.2 Atención al tarjetahabiente

Feenicia pone a disposición de los tarjetahabientes los siguientes canales de comunicación para efectuar una aclaración de compra a nombre de Feenicia:

Las solicitudes serán recibidas únicamente por correo electrónico.

El CLIENTE acepta a través de este documento de “TYC” que Feenicia tiene las facultades de brindar información al TARJETAHABIENTE sobre el detalle de la compra, esto con la finalidad de prevenir los contracargos y enriquecer la seguridad de las transacciones con tarjeta de crédito / débito en México.

NOVENA. – OBLIGACIONES DE FEENICIA

9.1 Seguridad

Feenicia proporciona la certidumbre de estar autorizada para brindar el servicio de medios de pago a CLIENTES SUB AFILIADOS, conforme a las disposiciones bancarias vigentes, así mismo garantiza la confidencialidad de las transacciones con tarjeta de crédito / débito salvo que estos valores sean requeridos por mandato judicial o por las autoridades fiscales, bajo este escenario Feenicia dará aviso al CLIENTE del cual fueron solicitadas dichas transacciones.

El CLIENTE tendrá la seguridad de que Feenicia, se actualizará en tiempo y forma para cumplir con lo establecido en este documento de “TYC”.

9.2 Disponibilidad

Feenicia avala la disponibilidad del servicio de medios de pago las 24 horas de día los 365 días del año, siempre y cuando no se produzcan casos fortuitos o de fuerza mayor; errores resultantes de proveedores o terceros con los cuales Feenicia tiene convenios tales como proveedores de internet, infraestructura, empresa AUTORIZADORA, no implicando esto responsabilidad para Feenicia.

En casos donde Feenicia no pueda estar disponible por hechos fortuitos o casos de fuerza mayor tales como inundaciones, terremotos, incendios en los centros de datos donde se encuentra hospedada la plataforma y/o por actos terroristas, el CLIENTE no tiene derecho a realizar reclamación alguna a Feenicia.

9.3 Calidad en el Servicio

Feenicia es responsable de la corrección de defectos en Feenicia WEB, Feenicia Móvil, Feenicia API, así como el cumplimiento de mejores prácticas de seguridad y manejo de datos de cada transacción que pide la industria de pagos.

9.4 Actualizaciones

Feenicia por motivos tecnológicos tendrá la obligación de efectuar cambios en la plataforma tales como (actualizaciones o nuevas versiones) con la finalidad de brindar un mejor servicio. Estos cambios serán desarrollados por Feenicia de una manera tal que no se limite a la prestación de los servicios utilizados por el CLIENTE.

9.5 Dispersión de Saldo

Feenicia tiene la obligación de trasferir vía SPEI el SALDO por DISPERSAR en favor del CLIENTE, esto se realizará a la cuenta bancaria que este asignada en el perfil del CLIENTE, Feenicia se reserva el derecho a no realizar la transferencia de fondos en caso de que se tenga saldo negativo por contracargos, devoluciones u otro concepto, además de que la cuenta no se encuentre suspendida o cancelada por cualquier razón especificada en la cláusula 8 del presente documento de “TYC”

DECIMA. – CONTRACARGOS

10.1 General

Estos se producen cuando un TARJETAHABIENTE realiza una reclamación al BANCO EMISOR sobre un cargo que aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito / débito y que en su concepto no estuviera bien aplicado o reconocido.

Algunos de los motivos que dan origen a los contracargos son:

  • Cuando el tarjetahabiente tiene dudas acerca del CLIENTE o de Feenicia sobre su validez.
  • Cuando el tarjetahabiente ha solicitado una devolución al CLIENTE y este se niega o no realiza la misma, es por ello que recomendamos al CLIENTE realizar oportunamente las devoluciones a los tarjetahabientes que no estén satisfechos con el producto / servicio adquirido.
  • Si un tarjetahabiente nunca recibió el producto / servicio que adquirió en el CLIENTE del cliente

10.2 Proceso de contracargo

El tarjetahabiente se pone en contacto con el BANCO EMISOR para reclamar un cargo determinado, el BANCO EMISOR notifica el contracargo al BANCO ADQUIRIENTE, así como al AUTORIZADOR.

EL AUTORIZADOR notifica a Feenicia que se tiene un contracargo vinculado al CLIENTE o SUB AFILIADO y esta notificará vía correo electrónico al CLIENTE la solicitud y pago de los contracargos registrados, así mismo se le solicitará cualquier tipo de información que permita a Feenicia impugnar el contracargo en su nombre.

De forma ocasional Feenicia podrá solicitar información especifica si el CLIENTE dispone de información adicional que desea sea revisada por el AUTORIZADOR o por el BANCO ADQUIERIENTE, esto no significa que puedan ser tomadas como evidencias de compra, Feenicia no se hace responsable en ningún momento de considerar válida o no una evidencia, en caso de perder el contracargo el CLIENTE no hará responsable a Feenicia bajo ningún argumento de no defender correctamente los intereses del CLIENTE.

Feenicia revisará los detalles del contracargo y la documentación presentada por el CLIENTE, esta será enviada al AUTORIZADOR y al BANCO ADQUIRIENTE para su dictamen final.

Si el AUTORIZADOR o BANCO ADQUIRIENTE determinan la legitimidad de la transacción y el contracargo resulta favorable para el CLIENTE, no será necesario realizar más acciones; en caso contrario Feenicia cargara el importe íntegro por el total de la transacción y este será tomado del SALDO por DISPERSAR con el que cuente el CLIENTE en ese momento, dejando en paz y a salvo a Feenicia ante el AUTORIZADOR, BANCO ADQUIRIENTE y tarjetahabiente.

Para emitir un dictamen sobre un contracargo el AUTORIZADOR o BANCO ADUIRIENTE toma aproximadamente 3 días hábiles, sin embargo, es posible que este tome varios días semanas o meses, bajo estos escenarios Feenicia no puede bajo ningún argumento acelerar o exigir el dictamen de un contracargo ya que este es un proceso definido por la Asociación de Banco de México y las cámaras de compensación (AUTORIZADORES).

10.3 Retenciones por contracargo

Por cada transacción que Feenicia considere que pudiera resultar en un contracargo, tendrá el derecho a retener todo el importe equivalente al total de la compra efectuada en el CLIENTE, este quedará en espera de que se reciba o no un contracargo por parte del tarjetahabiente, esto para evitar problemas al CLIENTE y a Feenicia, una retención puede durar hasta 30 días naturales con la finalidad de mantener la reputación de Feenicia.

10.4 Responsabilidad por contracargo

El CLIENTE en todo momento reconocerá y será responsable único por todos los contracargos registrados por cargos con tarjeta de crédito / débito vinculados a su cuenta desde la fecha en que fue notificado hasta 180 días naturales posteriores.

En caso de que el CLIENTE pierda un contracargo Feenicia realizará lo siguiente para recuperar el importe del contracargo:

  • Se tomará del SALDO por DISPERSAR que cubra el importe íntegro del contracargo
  • En caso de no tener SALDO por DISPERSAR disponible, Feenicia pondrá en negativo el importe íntegro del contracargo, en las próximas ventas del CLIENTE se ira abonando al saldo negativo hasta cubrir con el importe total del contracargo
  • Si no se presentan nuevas compras en la cuenta del CLIENTE y a Feenicia no le es posible cobrar el contracargo, el CLIENTE está obligado a reembolsar el importe íntegro del contracargo a través de los siguientes medios en un plazo no mayor a 3 días naturales posterior al dictamen en contra del CLIENTE.
  • Depósito en efectivo en cualquiera de las instituciones bancarias de Feenicia, el CLIENTE deberá enviar por correo electrónico el comprobante de depósito a la cuenta contracargos@feenicia.com
  • SPEI en favor de Feenicia cualquiera de las instituciones bancarias de Feenicia, el CLIENTE deberá enviar por correo electrónico el comprobante de depósito a la cuenta contracargos@feenicia.com
  • Pago con tarjeta de crédito en la opción de Feenicia denominada PAGOS Feenicia que se ubica en la esquina superior derecha, para realizar esta acción el CLIENTE deberá iniciar sesión con su cuenta en Feenicia.
  • Si el CLIENTE no realiza el pago del contracargo en el plazo mencionado anteriormente, Feenicia tiene la facultad de realizar un cargo en línea a la cuenta con la que se registró en la plataforma.

Decima Primera. – Notificaciones

EL CLIENTE podrá realizar las notificaciones que conforme al presente contrato desee, para lo cual deberá de realizarse mediante correo certificado a la siguiente dirección: Calle Shakespeare numero 6 Piso 3 Colonia Nueva Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590 Ciudad de Mexico.

FEENICIA por su parte realizara las notificaciones que correspondan a los correos electrónicos de EL CLIENTE que se encuentren en los registros realizados al momento del alta en la plataforma.

Decima Segunda. – Modificaciones

 EL CLIENTE no podrá realizar cambio alguno al presente contrato sin la previa autorización de FEENICIA.

FEENICIA podrá realizar los cambios necesarios al presente contrato, mismos que serán informados mediante un correo electrónico a todos nuestros clientes mismo que podrán aceptar dichos cambios en línea mediante el botón de aceptar o bien si nuestros clientes continúan realizando sus operaciones a través de la plataforma Feenicia después de ser enviadas las respectivas notificaciones a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Décima Tercera. – Ley y Jurisdicción Aplicable:

Las partes aceptan someterse para la interpretación y cumplimiento del presente contrato a las leyes mexicanas aplicables, así como a los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo.